سياسة الاسترداد والاستبدال

في Healthy Food نحرص على تقديم منتجات غذائية وصحية عالية الجودة، ونلتزم بسلامة منتجاتنا ورضا عملائنا.

الاستبدال أو الاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها وفتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على معايير الجودة والسلامة الغذائية.

الحالات التي يحق فيها للعميل الاستبدال أو الاسترداد

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

• وصول المنتج بحالة تالفة أو متضررة أثناء الشحن.

• وجود عيب واضح في المنتج عند الاستلام.

شروط تقديم الطلب

• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة والفاتورة أو رقم الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

آلية الاسترداد

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرداد المبلغ أو إرسال منتج بديل خلال مدة مناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه وتجهيزه. أما بعد شحن الطلب فلا يمكن إلغاؤه إلا في الحالات المذكورة أعلاه.

لأي استفسار أو طلب استرداد أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدى Healthy Food عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.